ÜRÜN İADESİ

 

Diva Pırlanta sanal mağazamızdan almış olduğunuz ürünü kullanmadan, satılabilir özelliği bozulmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) gün içerisinde divapirlanta.com Müşteri Hizmetleri ile temasa geçerek iade edebilirsiniz.

İade etmeyi düşündüğünüz ürününüzü sipariş kodu ve iade sebebi ile birlikte iade formunu doldurarak Diva Pırlanta Müşteri Hizmetleri Departmanımıza bildirebilirsiniz.

Ürününüzün iade onayı öncelikle Müşteri Hizmetleri tarafından verilmektedir. Ürününüz hasar ve tamir nedeni ile iade ediliyorsa en kısa sürede üretim departmanımız tarafından incelenir ve bir sakınca yoksa iadeniz kabul edilir.

Ürün bedeli iadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır. Ödemenizi Havale/EFT şeklinde yaptığınız takdirde iadeniz Havale/EFT yoluyla tarafınıza iade edilmektedir; ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. İade işleminiz bankaya göre değişkenlik gösterip ortalama 7 iş günü içerisinde belirtmiş olduğunuz banka hesabınıza yapılmaktadır.

İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

Diva Pırlanta üründe bozulma, kırılma, tahrip ve kullanılma olmaması durumunda ürünü iade alacak ve bedelini iade edecektir.

Satın almış olduğunuz üründe herhangi bir üretim hatası bulunuyorsa, kargo ücreti Diva Pırlanta tarafından karşılanacaktır. Diğer tüm sebepler veya tadilat istemeniz durumunda kargo ücretinin tarafınızca karşılanması gerekmektedir.

İade Adresimiz

Diva Pırlanta Hediyelik Eşya San. ve Paz. A.Ş

Adres: Mollafenari Mah. Türbedar Sok. No/7 Cağaloğlu/İstanbul

Tel: 0212 528 79 64

E-mail: [email protected]