Sıkça Sorulan Sorular


divapirlanta.com sitemize üye olmadan sitemizi gezebilir, beğendiğiniz ürünler hakkında bilgi alabilir ve ürün alabilirsiniz. Fakat siparişlerinizi daha kolay vermek, siparişinizi takip etmek veya iptal, iade işlemlerini çok daha hızlı yapabilmek için üye olmak gerekmektedir.

divapirlanta.com ana sayfamızda sağ üst köşede Üye Ol linkine tıklayabilirve formu doldurabilirsiniz.

Sayfamıza üye olduğunuzda sizi özel fırsat ,kampanyalarımızdan ve yeniliklerimizden öncelikli faydalanabilirsiniz.

divapirlanta.com e-ticaret sitemizin ana sayfa sağ üst bölümündeki ‘HESABIM’ yazısının üzerini tıklayarak üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Parolanızı unutmanız durumunda HESABIM sayfasında bulunan, “şifrenizi mi unuttunuz?” linkine tıklayıp açılan sayfada e-posta adresinizi girmeniz yeterli olacaktır. Girmiş olduğunuz e-posta adresi sistemimizce kontrol edilecek ve parolanız değiştirilerek e-posta adresinize gönderilecektir.

Yüzük siparişinizi verirken dikkat etmeniz gereken husus yüzük ölçüsünüzü doğru bilmeniz ve sipariş kısmında bu bilgiyi doğru seçmenizdir. Eğer Yüzük ölçünüzü bilmiyorsanız, ürün detay sayfamızdan bilgi alabilirsiniz.

divapirlanta.com’dan satın aldığınız yüzüğü sertifikasıyla birlikte merkez ofisimize kargo masrafları size ait olmak üzere göndererek, büyütme-küçültme işleminizi ücretsiz yaptırabilirsiniz. Parça eklenerek yapılan büyütme işlemlerinde, eklenen parça ücreti müşteriye ait olmaktadır.

Özellikle yüksek risk düzeyine sahip altın ve pırlantalı ürün satışı yapan e-ticaret firmalarının sahtecilik (fraud) konusunda önlem alması ve sahtecilik sonucu oluşacak tehlikelere karşı kendilerini korumaları gerekir Divapirlanta.com’da alışveriş güvenliği 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) Protokolü ile sağlanmaktadır. PCI, DSS ve SSL sertifikalarına sahip ödeme sayfaları ile müşterilerin ödeme esnasında güvenliğini en üst düzeyde sağlıyıp güvenli ve kesintisiz bir hizmet veriyoruz.

Satın almak istediğiniz ürünü veya ürünleri sepetinize ekledikten sonra “SEPETE EKLE” butonu ile bir sonraki sayfa Alışveriş Sepetim sayfasına geçebilirsiniz. Sepetinize dilediğiniz miktarda ürün ekleyebilirsiniz. “Alışverişi Bitir” butonu ile Ödeme Sayfasında görünen “Teslimat ve Fatura” adresi bilgilerinizi eksiksiz doldurduğunuza emin olun. “Ödeme Bilgisi” ekranında kredi kartı bilgilerinizi tam olarak girdikten sonra Siparişi Tamamla seçeneğini tıklayarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizi verdikten kısa bir süre sonra sistemimize siparişiniz düşmekte olup size sipariş alındığına dair bilgi maili geçilecektir.

Ödemelerinizi Havale ve EFT ile gerçekleştirebilirsiniz. Banka Hesap Numaralarımız ; Diva Hediyelik Eşya San. ve Paz. A.Ş GARANTİ BANKASI BAHÇEKAPI 086-6295905 TR58 0006 2000 0860 0006 2959 05 YAPI KREDİ BANKASI NURUOSMANİYE 287 26 731 TR87 0006 7010 0000 0028 7267 31 DENİZBANK MAHMUTPAŞA 3910 5731754 – 351 TR59 0013 4000 0057 3175 4000 01 AKBANK T.A.Ş NURUOSMANİYE 0177-0105777 TR47 0004 60001 7788 8000 1057 77

divapırlanta.com’da kredi kartınız ile sistemimiz üzerinden online ödeme yapabilirsiniz. Bunun dışında sitemizde belirtmiş olduğumuz hesap numaralarına Havale/EFT ile para transferi yapabilirsiniz.

Havale/EFT siparişlerinin işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil, ödemenin banka hesaplarımıza ulaştığının görüldüğü tarihtir. Havale/EFT siparişlerinde, 3 iş günü içinde ödemesi gerçekleştirilmeyen siparişler iptal edilir. Ayrıca Havale/ EFT ödemelerinizde %5 indirim uygulanmaktadır.